Preguntas frecuentes

El catálogo reúne muebles y decoración para distintas estancias: sillones, sillas, bancos, mesas auxiliares, armarios, vitrinas, aparadores, cómodas, estanterías y espejos. Consulta la página de cada producto para conocer su composición y uso previsto.

Compara anchura, profundidad y altura con la zona disponible. Añade el espacio de apertura de puertas y cajones y revisa el recorrido de entrada. Las medidas del producto y del embalaje pueden ser diferentes. Si falta un dato decisivo, consúltalo antes de comprar.

La iluminación y la configuración de la pantalla pueden influir en su apariencia. Revisa el nombre del acabado, la descripción y las imágenes disponibles. Esta variación de representación no permite entregar un artículo diferente ni elimina los derechos sobre su conformidad.

Solo se incluyen los elementos indicados expresamente en la descripción de la compra. Las fotografías de ambiente pueden mostrar plantas, lámparas, textiles u otros accesorios para presentar el mueble.

Depende del artículo. Revisa la información específica sobre piezas, montaje y fijación. No presupongas que un producto llega montado o que el transporte incluye instalación. Si requiere anclaje, sigue las instrucciones y utiliza una solución compatible con la pared.

Los pedidos se envían desde Estados Unidos y la tienda se dirige al mercado español. No se presentan como existencias locales en España. Introduce tu dirección completa para comprobar las opciones disponibles.

El envío cuesta 29,90 € para pedidos inferiores a 499,00 €. Los pedidos de 499,00 € o más tienen envío gratuito. Revisa el desglose mostrado antes de confirmar la compra.

Es la referencia de transporte de la modalidad de envío exprés. La preparación es una fase distinta, por lo que ese intervalo no debe interpretarse automáticamente como el plazo total desde el pago. Consulta la información comunicada para tu pedido y la política de envío.

Contacta cuanto antes con el número de pedido y la solicitud. Puedes pedir la cancelación mientras el artículo no se haya enviado. La modificación de datos depende del estado del pedido; enviar el mensaje no confirma que el cambio ya esté realizado.

Revisa el correo utilizado y la carpeta de mensajes no deseados. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros antes de repetir el pago. Indica la fecha aproximada, los artículos y los datos necesarios para localizar la compra, sin enviar información bancaria completa.

Comprueba la dirección y consulta con las personas que pudieran haberlo recogido por ti. Si no se localiza, envíanos el pedido y el seguimiento. Estas comprobaciones ayudan a investigar y no trasladan automáticamente al cliente la responsabilidad por la pérdida.

Dispones de 30 días naturales desde la entrega para comunicar una devolución. El retorno es gratuito y no cobramos comisión de reposición. Consulta la política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo.

Una vez emitido el reembolso, el importe se abona en el medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables. Este intervalo corresponde al abono, no amplía los plazos legales para emitir el reembolso.

Solicita primero las instrucciones y la dirección correspondiente. No envíes automáticamente el artículo a la dirección comercial de Santa Mónica. La coordinación del retorno no limita el ejercicio de tus derechos legales.

Indica el número de pedido y describe el problema. Si es posible, añade fotografías generales y de detalle. No utilices un artículo que presente un riesgo. Las fotografías y el embalaje ayudan a gestionar la incidencia, pero no son condiciones que anulen tus derechos.

Escribe a nuestro correo e indica tu solicitud. Facilita únicamente información necesaria para identificarla. La política de privacidad explica los tratamientos, los derechos y las vías de reclamación.