Política de privacidad
depthanddwell
Política de privacidad
Aquí explicamos cómo se utilizan los datos personales relacionados con nuestra tienda de muebles y decoración: desde una consulta sobre un artículo hasta la compra, la entrega y la atención posterior. Leer esta política o continuar navegando no sustituye el consentimiento cuando sea necesario solicitarlo.
Responsable del tratamiento
depthanddwell opera esta tienda y determina las finalidades y los medios del tratamiento que realiza para gestionar las ventas y la relación con sus clientes. Para esas operaciones actúa como responsable del tratamiento.
Nombre comercial: depthanddwell
Dirección: 835 Pacific St,
Santa Mónica, California 90405, Estados Unidos
Correo electrónico:
openassist@depthanddwell.com
Teléfono:
+1 424 398 4204
La tienda se dirige al mercado español y expide sus pedidos desde Estados Unidos. Esta ubicación no elimina los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos aplicable.
Qué información se trata y de dónde procede
Los datos personales son información que permite identificarte, directa o indirectamente. Las categorías tratadas dependen de los servicios que utilices y de la información necesaria para cada gestión.
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación.
- Pedidos y pagos: artículos, cantidades, importes, referencias de compra, estado del pago, devoluciones y reembolsos. El proveedor de pago trata los datos del instrumento utilizado; la tienda recibe la información de transacción disponible según el método y la integración.
- Consultas y posventa: mensajes, solicitudes y documentos que nos facilites, como fotografías de daños o piezas de un mueble.
- Entrega: datos necesarios para el transporte, seguimiento, recepción y, cuando corresponda, recogida de artículos.
- Navegación y dispositivo: dirección de protocolo de Internet, navegador, dispositivo, registros técnicos e interacciones con el sitio, según la función y las preferencias de privacidad aplicables.
- Funciones opcionales: si utilizas una cuenta, una suscripción o una función de personalización disponible, los datos necesarios para esa función y las elecciones que realices.
La información procede de ti, de las interacciones técnicas con la tienda y de los proveedores que intervienen en el servicio, como la plataforma, el proveedor de pago y el transportista. La información publicitaria adicional solo puede tratarse con una base jurídica válida.
Si facilitas los datos de otra persona para una entrega, asegúrate de que son correctos e infórmala de su utilización para esa gestión. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas por correo.
Finalidades y bases jurídicas
No todas las operaciones se basan en el consentimiento. Distinguimos los tratamientos necesarios para la compra de aquellos que son opcionales.
Compra y entrega
Tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos y atender cancelaciones, devoluciones y reembolsos. La base es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales que solicites.
Consultas y asistencia
Responder preguntas sobre muebles, materiales, medidas y pedidos. La base es la relación contractual o precontractual y, para comunicaciones generales, el interés legítimo en atender las solicitudes recibidas.
Obligaciones legales
Mantener la documentación exigible, gestionar derechos de los consumidores y responder a requerimientos válidos de las autoridades. La base es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Seguridad y reclamaciones
Prevenir fraude, investigar incidencias y formular o defender reclamaciones. La base es el interés legítimo en proteger la tienda, las operaciones y a sus usuarios, ponderado frente a sus derechos.
Cuando se ofrezcan comunicaciones promocionales, análisis no esenciales o personalización publicitaria que requieran consentimiento, se solicitará de forma específica. La aceptación de una compra no autoriza por sí sola todas esas finalidades.
Los datos necesarios para formalizar y entregar un pedido deben facilitarse para poder cumplirlo. Los tratamientos opcionales pueden rechazarse sin impedir por ese motivo la compra. Puedes solicitar información sobre la ponderación de los intereses legítimos que afecten a tus datos.
Shopify y otros destinatarios
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico. Trata información para alojar y hacer funcionar la tienda y prestar los servicios contratados. Cuando actúa por cuenta del comercio, lo hace como encargado del tratamiento conforme a las condiciones correspondientes.
En determinadas funciones, Shopify también puede actuar como responsable independiente. Sus funciones mejoradas pueden utilizar información de interacciones con esta tienda, con Shopify y con otros comercios para ofrecer servicios, personalización o publicidad, según las funciones utilizadas y las elecciones de privacidad aplicables.
Consulta la política de privacidad del consumidor de Shopify y sus controles de privacidad para conocer esos tratamientos y ejercer los derechos que correspondan frente a Shopify. También puedes dirigirte a nosotros para las operaciones de las que somos responsables.
- Los proveedores de pago reciben la información necesaria para procesar y comprobar la operación.
- Los transportistas y operadores logísticos reciben los datos necesarios para la entrega o la devolución.
- Los proveedores técnicos, de alojamiento, comunicaciones y asistencia pueden acceder a información necesaria para prestar su servicio.
- Los proveedores de medición o publicidad solo podrán recibir datos para esas finalidades cuando exista una base jurídica válida y se respeten las preferencias aplicables.
- Los asesores y las autoridades competentes pueden recibir información cuando sea necesario para obligaciones legales o reclamaciones.
El acceso debe limitarse a lo necesario para cada finalidad. Los proveedores que traten información por nuestra cuenta deben estar sujetos a las garantías contractuales exigibles. Los tratamientos propios de un tercero no quedan autorizados simplemente por mencionarlo en esta política.
Publicidad, almacenamiento y preferencias
La tienda utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, como las que permiten mantener el carrito, proteger una sesión o recordar una decisión de privacidad. Estas se distinguen de las tecnologías opcionales de análisis o publicidad.
Cuando las tecnologías opcionales requieran consentimiento, deben permanecer desactivadas hasta que lo otorgues. El mecanismo de preferencias debe permitir aceptar, rechazar o configurar las finalidades, e informar de los proveedores y de la duración de las tecnologías presentes.
La publicidad personalizada puede implicar seleccionar anuncios según interacciones, productos consultados o compras. Cuando se utilicen estas funciones, deben respetarse los requisitos de consentimiento y las opciones de oposición que correspondan.
Tu elección puede cambiar
Puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Seguir navegando no equivale a aceptar publicidad ni seguimiento opcional. Esta política no sustituye el mecanismo técnico de preferencias.
Si recibes comunicaciones promocionales, podrás darte de baja mediante la opción incluida en el mensaje o escribiéndonos. La oposición a la mercadotecnia directa comprende los perfiles relacionados con ella.
Los mensajes necesarios sobre pedidos, entregas, incidencias o reembolsos son comunicaciones de servicio y no dependen de aceptar publicidad. También puedes gestionar el almacenamiento desde el navegador; bloquear elementos necesarios puede afectar al carrito o al pago.
Tratamiento internacional de los datos
depthanddwell está situado en Estados Unidos. La atención de consultas, la gestión de pedidos y los servicios de la plataforma pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional sujeta al Reglamento General de Protección de Datos, será necesario un mecanismo válido: una decisión de adecuación que cubra al destinatario o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que procedan.
Estar ubicado en Estados Unidos no significa que cualquier destinatario esté automáticamente cubierto por una decisión de adecuación. Puedes solicitar información sobre los países, destinatarios y garantías aplicables a tus datos, y sobre cómo obtener una copia de esas garantías.
Conservación y seguridad
Conservamos la información según la finalidad, la duración de la relación y las obligaciones aplicables. No existe un único plazo para todos los datos.
- Los pedidos y sus incidencias se conservan durante la gestión de la compra y las responsabilidades de posventa correspondientes.
- Los documentos contables y fiscales se mantienen durante los plazos legales exigibles.
- Las consultas y sus archivos se conservan mientras sean necesarios para resolverlas y atender responsabilidades relacionadas.
- Los datos promocionales basados en consentimiento se utilizan hasta su retirada o el fin de la finalidad; puede conservarse la prueba necesaria de las elecciones realizadas.
- Los registros técnicos se mantienen durante un periodo proporcionado a la seguridad y a la investigación de incidencias.
Cuando exista una obligación de conservación o una reclamación, los datos necesarios podrán mantenerse con acceso restringido. Finalizada esa necesidad, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada.
Deben aplicarse medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si se produce una incidencia que exija notificar a las personas afectadas o a una autoridad, se actuará conforme a las obligaciones aplicables.
Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener la información correspondiente.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan sus requisitos.
- Limitación: restringir el tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir los datos que procedan en formato estructurado y solicitar su transmisión cuando sea aplicable.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación, y a la mercadotecnia directa en cualquier momento.
- Retirada del consentimiento: revocar la elección para los tratamientos que dependan de ella.
- Decisiones automatizadas: ejercer las garantías aplicables frente a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos, incluida la intervención humana cuando proceda.
Envía tu solicitud a openassist@depthanddwell.com o a nuestra dirección comercial. Indica qué derecho deseas ejercer y aporta información suficiente para localizar la relación con la tienda. Solo pediremos información adicional de identidad cuando existan dudas razonables.
Puedes actuar mediante un representante debidamente acreditado. El ejercicio es, por regla general, gratuito y no dará lugar a un trato discriminatorio.
Responderemos en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación de hasta otros dos meses, te informaremos de sus motivos dentro del primer mes.
Si no podemos atender una solicitud, explicaremos el motivo y las vías de reclamación disponibles. Algunos derechos pueden estar sujetos a requisitos o límites legales, como la conservación obligatoria de determinadas facturas.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente, sin necesidad de agotar antes una reclamación ante nosotros.
Menores, servicios externos y cambios
La tienda no está dirigida específicamente a menores. No facilites datos de menores que no sean necesarios para una gestión. Si crees que se han comunicado indebidamente, contacta con nosotros para revisar la situación y adoptar las medidas que correspondan.
Los enlaces externos pueden conducir a servicios que tratan datos bajo sus propias condiciones. Consulta su información antes de facilitar datos. Esta indicación no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a la tienda por sus propios tratamientos o integraciones.
Si cambian las finalidades o las prácticas de tratamiento, se actualizará la información y se realizarán los avisos exigibles. Publicar una nueva versión no sustituye el consentimiento que deba solicitarse ni legitima por sí solo un uso incompatible.
Contacto para cuestiones de privacidad
openassist@depthanddwell.com
depthanddwell · 835 Pacific St · Santa Mónica,
California 90405 · Estados Unidos.
Describe tu consulta y facilita únicamente la información necesaria para atenderla.